LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ ডেটা এনক্রিপ্ট করি যাতে লগইন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট নিরাপদ থাকে।

AES-256 এনক্রিপশন সব ডেটা ফাইলেNagad ও bKash লেনদেন সরাসরি API দিয়েতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইস্ক্রীন লক ছাড়া লগইন সেশন টাইম-আউটযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস
45000 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আমরা একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সাপোর্ট টিম চালু রেখেছি যারা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডিলিশন অনুরোধ এবং বিলিং কোয়েস্ট হ্যান্ডেল করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ...

টিকেট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড খুলুন, সাপোর্ট ট্যাবে যান এবং...
লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল হেল্পডেস্ক আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে সরাসরি [email protected]...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

আমরা একটি পাবলিক চেকলিস্ট প্রকাশ করি যাতে দেখানো হয় কোন সিস্টেম আপনার তথ্য হ্যান্ডল করে এবং কতদিন রাখা হয়। প্রতিটি কোয়ার্টারে আমরা আমাদের এনক্রিপশন সেটিংস অডিট করি এবং ফলাফল অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য...

ডেটা রিটেনশন ম্যাপ

আমরা একটি টেবিল প্রকাশ করেছি যাতে দেখানো হয়েছে লগইন রেকর্ড, পেমেন্ট API কল এবং গেম-সেশন লগ কত দিন স্টোর থাকে। উদাহরণস্বরূপ, bKash ট্রানজ্যাকশন হ্যাশ ৯০ দিন রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ডেটাবেস ফাইল AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং প্রতি চার মাসে কী রোটেশন হয়। আমরা TLS 1.3 ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে ট্রাফিক ইন্টারসেপ্ট হতে না পারে।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কে পাঠাই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন ভেরিফাই করার জন্য সীমিত ডেটা পায়, এবং সেটি সরাসরি API কলের মাধ্যমে।

অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া

আপনি সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সঞ্চিত সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা একটি JSON ফাইল সরবরাহ করি যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকে, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

ডিলিশন টাইমলাইন

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ডেটা মুছতে চান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলি। লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এক বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, কিন্তু ডি-আইডেন্টিফাইড অবস্থায়।

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনি, আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপডেট হওয়া বিভাগগুলো হাইলাইট করা থাকে।

সাইট পেজ সঙ্গতি

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সম্পর্ক কী

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং কুকি পলিসির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পেজ একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে, কিন্তু সব একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

সেই পেজটি ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট প্লেস করা এবং উইথড্র করার সাধারণ নিয়ম। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে।

02

কুকি পলিসি

সেই পেজটি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজারে সেশন কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি সেট করি। এই পেজটি সেই কুকিগুলো দ্বারা সংগৃহীত ডেটা কীভাবে স্টোর এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে।

03

পেমেন্ট সিকিউরিটি

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন ফ্লো বর্ণনা করা হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ট্রানজ্যাকশন মেটাডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

04

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আমাদের টার্মস অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন পদক্ষেপ তালিকাবদ্ধ করে। এই গোপনীয়তা পেজ নির্দিষ্ট করে কোন ডকুমেন্ট আমরা সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।

05

অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা

আমাদের টার্মস ফ্রড প্রতিরোধের জন্য IP লগিং উল্লেখ করে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লগ কত দিন রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় কিনা।

06

বোনাস ডেটা

প্রোমোশন পেজে অফার রিডিম করার শর্ত থাকে। এই পেজ নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস ইতিহাস আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট ডেটার মতো একই এনক্রিপশন এবং রিটেনশন নিয়ম অনুসরণ করে।

07

পলিসি আপডেট

যদি আমরা এই নীতি সংশোধন করি, আমরা আপডেট তারিখ শীর্ষে পোস্ট করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠাই। সব পলিসি পেজ একসাথে আপডেট হয় যাতে কোনো বিরোধ না থাকে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

কোন উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান সংজ্ঞায়িত করে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে তাদের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার সরঞ্জাম দিই এবং একটি স্পষ্ট লগ রাখি যাতে দেখা যায় কখন তথ্য সংগৃহীত বা প্রক্রিয়াজাত হয়েছে। নিচের উপাদানগুলো দেখায় আমরা...

লাইভ সেশন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'লগইন হিস্ট্রি' ট্যাব আছে যেখানে প্রতিটি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক...
কুকি ম্যানেজার লবির ফুটারে 'কুকি প্রেফারেন্স' লিংকে ক্লিক করুন। আপনি অপশনাল ট্র্যাকিং...
অটো-লগআউট টাইমার যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন মোবাইলে বা ৩০ মিনিট...
পেমেন্ট API মাস্কিং যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা শুধুমাত্র...
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট WebSocket এর মাধ্যমে TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করে...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা লেনদেন হ্যাশ এবং টাইমস্ট্যাম্প ৯০ দিন রাখি যাতে আপনার উইথড্র অনুরোধ ভেরিফাই করতে পারি। পুরো ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না। ৯০ দিন পর, রেকর্ড ডি-আইডেন্টিফাইড করে অ্যানোনিমাস অডিট লগে চলে যায়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন ভেরিফাই করার জন্য সীমিত API কল পায়। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্সে শেয়ার করি না। সব ডেটা ট্রান্সফার TLS এনক্রিপ্ট করা।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম চাপুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লগইন হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ আছে, এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আপনি ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলি। ট্রানজ্যাকশন লগ ডি-আইডেন্টিফাইড অবস্থায় এক বছর পর্যন্ত থাকতে পারে যদি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই আইনি প্রয়োজন থাকে। আপনি সাপোর্ট টিকেট দিয়ে ডিলিশন শিডিউল নিশ্চিত করতে পারেন।

প্রতিটি লগইন একটি এনক্রিপ্ট করা টোকেন তৈরি করে যা আপনার ডিভাইসে স্টোর হয়। ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর মোবাইলে বা ৩০ মিনিট ডেস্কটপে টোকেন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে এবং যেকোনো একটি রিভোক করতে পারেন।

আমরা অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে লগইন রাখতে পারি এবং ঐচ্ছিক প্রেফারেন্স কুকি ভাষা এবং লবি লেআউট মনে রাখতে। ফুটারের 'কুকি প্রেফারেন্স' লিংকে ঐচ্ছিক ট্র্যাকার অফ করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপডেট হওয়া বিভাগ হাইলাইট করা থাকে। আপডেট তারিখ এই পেজের উপরে পোস্ট করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে।